Política de privacidad

Última versión: 25 de agosto de 2026

Colorina opera esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Colorina se basa en Shopify, lo que nos permite ponerle a su disposición los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando usted visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describen en esta política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que identifica a usted o a otra persona o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle ni atribuírsela a su persona. Dependiendo de cómo interactúe usted con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que usted consulta, añade al carrito, incluye en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que usted facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando usted crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, desde su dispositivo o cuando usted utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a los proveedores de servicios la activación de determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales por encargo nuestro.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe usted con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el tratamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la demás administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted publique valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle en línea publicidad de productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web, también sobre la base de artículos que usted haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si usted decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con otras personas su nombre de usuario, su contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y servicios eficaces, responder puntualmente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a actuaciones procesales legítimas, incluidas las solicitudes de autoridades policiales o de supervisión, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo divulgamos datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios por encargo nuestro (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Divulgamos datos personales a socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no divulguemos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Si desea ejercer su derecho y oponerse a dichos usos, aquí tiene la posibilidad de hacerlo
• Cuando usted nos lo solicite o nos dé su consentimiento de cualquier otro modo para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Divulgamos datos personales a nuestras filiales o, de cualquier otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, y Shopify recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Los datos que usted transmite a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros, que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos además determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten en la política de privacidad de Shopify para consumidores . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales aquí enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o que no están controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos los contenidos de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar la eliminación de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de «divulgar» o «vender» (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que usted nos envía también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos figuran, por ejemplo, la cuestión de si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, ponerle a su disposición los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde se encuentre su lugar de residencia, es posible que le asistan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que almacenamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a desactivar la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde se encuentre su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a desactivar la «venta» o la «divulgación» de sus datos personales o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren «publicidad dirigida» en el sentido de la legislación de protección de datos aplicable. Si desea ejercer su derecho y oponerse a dichos usos (opt-out), aquí tiene la posibilidad de hacerlo. Tenga en cuenta lo siguiente: si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión de la función «Global Privacy Control» (control global de privacidad) activada, dependiendo de su lugar de residencia trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador con los que visita el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo del que procede la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Encontrará más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos ninguna otra señal de «Do Not Track» que pueda enviar su navegador web o su dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estos correos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún perjuicio. En la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes de ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo procedente de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. En ese contexto, puede ser necesario que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con la mayor diligencia posible en el marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de dónde se encuentre su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, aquí tiene la posibilidad de hacerlo.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que se encuentra su lugar de residencia.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que garantice de forma acreditada un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos en consecuencia la fecha de la «Última versión» y realizaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +49 8282 828080, por correo electrónico en info@colorinaset.com o por correo postal en Haarstudio El Coup, Lichtensteinstraße 1, 86381 Krumbach (Schwaben), Alemania. En el sentido de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.