Términos del servicio
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. Jurídicamente vinculante es únicamente la versión alemana.
§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor
1.1. Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las «CGC») regulan la venta de productos y servicios por parte de Haarstudio El Coup (en adelante, el proveedor) a usted, en su versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Se rechazan las condiciones generales del comprador que difieran de las presentes.
1.3. Lea atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido a Haarstudio El Coup. Al realizar un pedido a Haarstudio El Coup, usted declara su conformidad con la aplicación de estas CGC a su pedido.
1.4. En Colorinaset.com le ofrecemos la venta de los siguientes productos:
- Herramientas y utensilios novedosos para la coloración del cabello
1.5. En Colorinaset.com le ofrecemos los siguientes servicios:
- Vídeos de formación y seminarios sobre el modo de trabajar con las herramientas
§ 2 Formalización del contrato
2.1. Los contratos en este portal solo pueden celebrarse en lengua alemana.
2.2. Las ofertas se dirigen exclusivamente a clientes finales con una dirección de facturación y de entrega en: todo el mundo.
2.3. El comprador debe haber cumplido los 18 años de edad.
2.4. La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Mediante la presentación de los productos únicamente se invita al cliente a realizar una oferta.
2.5. Su pedido constituye una oferta a Colorinaset.com para la celebración de un contrato de compraventa. El comprador emite una oferta vinculante cuando completa el proceso de pedido en línea introduciendo los datos allí solicitados y, en el último paso del pedido, hace clic en el botón «pedido con obligación de pago» („zahlungspflichtig bestellen").
2.6. El contrato de compraventa entre el proveedor y el comprador solo se formaliza mediante una declaración de aceptación del proveedor. Esta se produce en la primera de las dos fechas siguientes: bien el envío de la mercancía, bien el envío de una confirmación de expedición por correo electrónico. Tenga en cuenta que la confirmación de la recepción de su pedido no constituye una declaración de aceptación en el sentido antes mencionado.
2.7. La validez de los contratos sobre cantidades superiores a las habituales en un hogar, así como la reventa comercial del objeto de compra, requieren la confirmación expresa del proveedor. Esto se refiere tanto al número de productos pedidos en el marco de un mismo pedido como a la realización de varios pedidos del mismo producto en los que cada pedido individual comprenda una cantidad habitual en un hogar.
2.8. Sus pedidos quedan almacenados en nuestros sistemas tras la celebración del contrato. Si perdiera la documentación relativa a sus pedidos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Le enviaremos una copia de los datos del pedido.
2.9. El acceso al uso del servicio de Colorinaset.com requiere el registro previo.
2.10. Con el registro, el comprador acepta las presentes CGC. Con el registro nace una relación contractual entre Colorinaset.com y el comprador registrado, que se rige por las disposiciones de estas CGC.
2.11. La presentación del servicio en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Mediante la presentación del servicio únicamente se invita al cliente a realizar una oferta.
2.12. Con el pedido de un servicio de pago, el comprador registrado entabla otra relación contractual con Colorinaset.com, independiente del registro. Antes de la celebración de esta relación contractual, se informa al usuario sobre el servicio de pago correspondiente y sobre las condiciones de pago. La relación contractual nace cuando el comprador confirma el pedido y la obligación de pago haciendo clic en el botón «pedido con obligación de pago» („zahlungspflichtig bestellen").
2.13. Usted acepta recibir las facturas en formato electrónico. Las facturas electrónicas se le facilitarán por correo electrónico o en la cuenta de cliente del sitio web. Le informaremos, para cada entrega y servicio, de si hay disponible una factura electrónica. Encontrará más información sobre las facturas electrónicas en nuestro sitio web.
§ 3 Descripción del alcance de las prestaciones
El alcance de las prestaciones de Colorinaset.com comprende los siguientes servicios:
- Acceso durante 30 días al vídeo de formación tras la introducción de un código de activación
§ 4 Precios y gastos de envío
4.1. Nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada momento y se entienden con la tarifa plana de envío y el recargo por envío. Los recargos por envío varían según la modalidad de entrega y las características del artículo. Para las entregas fuera de la UE se facturarán gastos de envío adicionales.
4.2. A pesar de nuestros mayores esfuerzos, un pequeño número de los productos de nuestro catálogo puede estar marcado con un precio incorrecto. Verificamos los precios cuando tramitamos su pedido y antes de efectuar el cargo. Si un producto está marcado con un precio incorrecto y el precio correcto es superior al precio del sitio web, nos pondremos en contacto con usted antes del envío de la mercancía para preguntarle si desea comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido. Si el precio correcto de un producto fuera inferior al precio indicado por nosotros, cobraremos el importe inferior y le enviaremos el producto.
4.3. Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido. En caso de existir precios de lista, se aplicarán los precios de la lista de precios vigente en el momento del pedido.
4.4. Para utilizar Colorinaset.com es necesario registrarse previamente.
4.5. Para poder comprar los servicios del sitio web, el usuario debe registrarse y crear una cuenta de usuario.
4.6. Si el usuario desea utilizar un servicio de pago, se le advertirá previamente de su carácter oneroso. En particular, se le indicarán el alcance adicional de las prestaciones correspondientes, los costes aplicables y la forma de pago.
4.7. El proveedor se reserva el derecho de aplicar modelos de tarifas diferentes para distintos momentos de contratación y grupos de usuarios y, en particular, para distintos períodos de uso, así como de ofrecer distintos alcances de prestaciones.
§ 5 Entrega y cancelación
5.1. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el comprador. En el sitio web encontrará indicaciones sobre la disponibilidad de los productos vendidos por Colorinaset.com (p. ej., en la página de detalle de cada producto). Advertimos de que todas las indicaciones sobre disponibilidad, envío o entrega de un producto son únicamente datos estimados y valores orientativos aproximados. No constituyen fechas de envío o entrega vinculantes ni garantizadas, salvo que en las opciones de envío del producto correspondiente se indique expresamente como fecha vinculante.
5.2. Si durante la tramitación de su pedido Colorinaset.com constata que los productos pedidos por usted no están disponibles, se le informará de ello por separado por correo electrónico o mediante un mensaje en su cuenta de cliente. Los derechos legales del comprador no se ven afectados.
5.3. La entrega se efectúa en función de la forma de pago del cliente. En caso de pago por adelantado, la entrega se realiza tras la emisión de la orden de pago a la entidad de crédito que efectúa la transferencia. En caso de pago mediante Paypal, tarjeta de crédito o Sofortüberweisung, la entrega se realiza tras la celebración del contrato.
5.4. Si su pedido se envía en más de un paquete, es posible que reciba una confirmación de expedición propia para cada paquete. En ese caso, respecto de cada confirmación de expedición se formaliza un contrato de compraventa separado entre nosotros sobre los productos indicados en la confirmación de expedición correspondiente. La parte contratante es Haarstudio El Coup. Con independencia de su derecho de desistimiento, puede cancelar gratuitamente en cualquier momento su pedido de un producto antes del envío de la confirmación de expedición correspondiente.
§ 6 Aduanas
6.1. Si realiza pedidos de productos en Colorinaset.com para su entrega fuera de la Unión Europea, estos pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se devengan en cuanto el paquete llega al lugar de destino indicado. Cualquier gasto adicional por el despacho de aduanas correrá a su cargo; no tenemos ninguna influencia sobre dichos gastos. Las normativas aduaneras difieren considerablemente de un país a otro, por lo que debería ponerse en contacto con su autoridad aduanera local para obtener información más detallada.
6.2. Tenga además en cuenta que, al realizar pedidos en Colorinaset.com, usted es considerado importador y debe cumplir todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos. La protección de sus datos es importante para nosotros, y queremos advertir a nuestros clientes internacionales de que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras. Para más información, consulte nuestra información sobre aduanas.
§ 7 Condiciones de pago
7.1. Todo importe devengado deberá abonarse a Colorinaset.com por adelantado, en el momento de su vencimiento y sin deducciones.
7.2. El comprador puede pagar la mercancía o el servicio mediante las siguientes formas de pago:
- Paypal
- Sofortüberweisung
- Pago por adelantado
7.3. El proveedor puede excluir determinadas formas de pago en casos concretos.
7.4. No está permitido al comprador pagar la mercancía o el servicio mediante el envío de dinero en efectivo o cheques.
7.5. Si el comprador elige un procedimiento de pago en línea, autoriza con ello al proveedor a cobrar los importes devengados en el momento del pedido.
7.6. Si el proveedor ofrece el pago por adelantado y el comprador elige esta forma de pago, el comprador deberá transferir el importe de la factura a la cuenta del proveedor dentro de los cinco días naturales siguientes a la recepción del pedido. El proveedor reservará la mercancía durante esos cinco días naturales.
7.7. Si el proveedor ofrece el pago con tarjeta de crédito y el comprador elige esta forma de pago, este autoriza expresamente al proveedor a cobrar los importes devengados.
§ 8 Registro y cancelación de la cuenta
8.1. Una cuenta de usuario está destinada a su uso exclusivo y personal, y el usuario no puede autorizar a terceros a utilizar dicha cuenta. El usuario no puede transferir su cuenta a terceros.
8.2. El usuario está facultado, con reservas, para darse de baja en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivo alguno, por escrito por correo postal, correo electrónico o teléfono.
8.3. Si un usuario se ha registrado para un servicio de pago, podrá cancelarlo a más tardar antes de la introducción del código de activación.
8.4. Colorinaset.com se reserva el derecho de eliminar perfiles y/o cualquier contenido publicado en el sitio web por el usuario o procedente de él. Si Colorinaset.com pone fin al registro del usuario y/o elimina perfiles o contenidos publicados del usuario, Colorinaset.com no está obligada a informar al usuario de ello ni del motivo de la terminación o de la eliminación.
8.5. Los usuarios están obligados a no facilitar datos falsos de forma intencionada o fraudulenta en su perfil ni en otras áreas del portal. Tales datos pueden dar lugar a acciones civiles. El operador se reserva además el derecho de resolver, en tal caso, la relación contractual existente con efecto inmediato.
8.6. Tras la terminación de la relación contractual, Colorinaset.com eliminará todos los datos del usuario.
§ 9 Limitación de responsabilidad (servicios)
9.1. Colorinaset.com no asume ninguna responsabilidad por el contenido ni por la exactitud de los datos que figuran en los datos de registro y de perfil de los compradores, ni por los demás contenidos generados por los compradores.
9.2. Por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, Haarstudio El Coup solo responde cuando se basen en un incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones por parte de Haarstudio El Coup, o en un incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo de Haarstudio El Coup.
9.3. Por los demás daños, en la medida en que no se basen en el incumplimiento de obligaciones esenciales (aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer término la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar de forma habitual), Haarstudio El Coup solo responde cuando se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones por parte de Haarstudio El Coup, o en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones por parte de un representante legal o auxiliar ejecutivo de Haarstudio El Coup.
§ 10 Reserva de dominio
Haarstudio El Coup se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro.
§ 11 Daños de transporte
11.1. Si el comprador recibe la mercancía con daños de transporte evidentes, el proveedor le insta a reclamarlos lo antes posible.
11.2. Si el comprador omite la reclamación, ello no tiene consecuencia alguna sobre los derechos de garantía legales. La reclamación tiene por objeto permitir al proveedor hacer valer sus propios derechos frente al transportista.
§ 12 Derechos por vicios o defectos
12.1. Si el comprador es un consumidor, la garantía y la responsabilidad por vicios del objeto de compra entregado se rigen por las disposiciones legales: en consecuencia, los compradores de la Unión Europea disponen, además de su garantía de devolución de 30 días, de derechos de garantía durante un período de dos años a partir de la entrega de la mercancía, y pueden exigir la reparación o la sustitución de los productos comprados en Colorinaset.com si estos resultan defectuosos o no se corresponden con la descripción. Si la mercancía no puede repararse o sustituirse en un plazo razonable o sin inconvenientes, usted puede exigir el reembolso o la reducción del precio de compra.
12.2. En el caso de mercancías usadas, el plazo de garantía puede ser inferior a dos años.
12.3. Si el comprador no es un consumidor, el defecto se subsanará mediante nueva entrega o nuevo cumplimiento.
12.4. Si el comprador no es un consumidor, el plazo de prescripción es de un año. Esto se aplica en la medida en que no se hagan valer derechos de indemnización por daños y reembolso de gastos referidos a la reparación de un daño relativo a la integridad física y la salud, o basados en dolo o negligencia grave.
§ 13 Limitación de responsabilidad (productos)
13.1. El proveedor responde de los derechos de indemnización del comprador derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como de otros daños que se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones por parte del proveedor o de uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.
13.2. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
§ 14 Información sobre el derecho de desistimiento
14.1. Si el comprador es un consumidor, le asiste un derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones:
14.2. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o — en el caso de un contrato relativo a múltiples bienes encargados en un solo pedido o de la entrega de un bien en múltiples lotes o piezas — la posesión material del último de esos bienes o del último lote o pieza.
Para los contratos de servicios, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
Haarstudio El Coup
Lichtensteinstraße 1
86381 Krumbach
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
14.3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Deberá usted devolver o entregar los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, a
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Lichtensteinstraße 1
86381 Krumbach
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
14.4. Excepciones al derecho de desistimiento
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
§ 15 Protección de datos
15.1. Si se recopilaran datos personales (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico), nos comprometemos a obtener previamente su consentimiento. Nos comprometemos a no transmitir datos a terceros, salvo que usted haya dado previamente su consentimiento.
15.2. Advertimos de que la transmisión de datos por Internet (p. ej., por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. En consecuencia, no puede garantizarse por completo una protección de los datos frente a terceros libre de errores y de perturbaciones. A este respecto, nuestra responsabilidad queda excluida.
15.3. Los terceros no están autorizados a utilizar los datos de contacto para actividades comerciales, salvo que el proveedor haya otorgado previamente un consentimiento por escrito a las personas afectadas.
15.4. Usted tiene en todo momento derecho a obtener de Colorinaset.com, de forma completa y gratuita, información sobre el conjunto de datos que le conciernen.
15.5. Asimismo, el usuario dispone de un derecho de rectificación/supresión de datos/limitación del tratamiento.
15.6. Encontrará más información sobre la protección de datos en la política de privacidad separada.
§ 16 Cookies
16.1. Para mostrar la oferta de productos, puede ocurrir que utilicemos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché del navegador de Internet del visitante de la página.
16.2. Numerosos sitios web y servidores utilizan cookies. Muchas cookies contienen un denominado ID de cookie. Un ID de cookie es un identificador unívoco de la cookie. Consiste en una cadena de caracteres mediante la cual los sitios web y los servidores pueden asociarse al navegador de Internet concreto en el que se almacenó la cookie. Esto permite a los sitios web y servidores visitados distinguir el navegador individual de la persona afectada de otros navegadores de Internet que contienen otras cookies. Un navegador de Internet determinado puede ser reconocido e identificado mediante el ID de cookie unívoco.
16.3. Mediante el uso de cookies se puede proporcionar a los usuarios de este sitio web servicios más fáciles de usar que no serían posibles sin la instalación de cookies.
16.4. Le advertimos de que algunas de estas cookies se transfieren desde nuestro servidor a su sistema informático, tratándose en la mayoría de los casos de las denominadas cookies de sesión. Las cookies de sesión se caracterizan por que se eliminan automáticamente de su disco duro al finalizar la sesión del navegador. Otras cookies permanecen en su sistema informático y nos permiten reconocer su sistema informático en su próxima visita (las denominadas cookies persistentes).
16.5. Puede oponerse al almacenamiento de cookies; para ello dispone de un banner que puede rechazar/aceptar.
16.6. Por supuesto, puede configurar su navegador de modo que no se almacenen cookies en el disco duro o que se eliminen las cookies ya almacenadas. Las instrucciones relativas a la prevención y eliminación de cookies figuran en la función de ayuda de su navegador o del fabricante del software.
§ 17 Fuero competente y derecho aplicable
17.1. Para las discrepancias y litigios derivados del presente contrato se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
17.2. En los pedidos de comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público, el fuero competente exclusivo es el del domicilio del proveedor.
§ 18 Disposiciones finales
18.1. La lengua del contrato es el alemán.
18.2. No ofrecemos productos ni servicios para su compra por menores de edad. Nuestros productos para niños solo pueden ser comprados por adultos. Si usted es menor de 18 años, solo puede utilizar Colorinaset.com con la participación de uno de sus progenitores o de su tutor legal.
18.3. Si usted infringe estas CGC y no adoptamos ninguna medida al respecto, seguiremos estando facultados para hacer uso de nuestros derechos en cualquier otra ocasión en la que usted infrinja estas condiciones de venta.
18.4. Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento cambios en nuestro sitio web, reglamentos y condiciones, incluidas estas CGC. A su pedido se le aplicarán en cada caso las condiciones de venta, las condiciones contractuales y las CGC vigentes en el momento de su pedido, salvo que un cambio de estas condiciones sea exigido por ley o por orden de una autoridad (en cuyo caso se aplicarán también a los pedidos que usted haya realizado con anterioridad). Si alguna disposición de estas condiciones de venta fuera ineficaz, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
18.5. La ineficacia de una disposición no afecta a la eficacia de las demás disposiciones del contrato. Si se diera este caso, la disposición deberá sustituirse, conforme a su sentido y finalidad, por otra disposición jurídicamente admisible que se corresponda con el sentido y la finalidad de la disposición ineficaz.